Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von MoQCA | Mozer Quality Consulting and Auditing e.U., insbesondere in den Bereichen Qualitätsmanagement, Prozessmanagement, Audits, Auditbegleitung sowie Beratung im Zusammenhang mit Qualitätsmanagementsystemen und ISO-Normen.

Die Leistungen von MoQCA richten sich ausschließlich an Unternehmer:innen im Sinne des Unternehmensgesetzbuches. Eine Leistungserbringung gegenüber Verbraucher:innen erfolgt nicht.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur dann, wenn sie von MoQCA ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

MoQCA erbringt Beratungs-, Unterstützungs- und Begleitungsleistungen im Bereich Qualitätsmanagement, Prozessmanagement und Audits. Der konkrete Leistungsumfang kann insbesondere die Analyse bestehender Strukturen, die Entwicklung und Optimierung von Prozessen, die Unterstützung bei der Dokumentation, die Vorbereitung oder Begleitung von Audits sowie die laufende Betreuung von Qualitätsmanagementsystemen umfassen.

MoQCA schuldet eine fachgerechte und sorgfältige Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen, organisatorischen, regulatorischen oder zertifizierungsbezogenen Erfolg. Insbesondere wird kein bestimmtes Ergebnis bei Zertifizierungen, Kundenaudits, Behördenprüfungen, externen Bewertungen oder sonstigen Prüfverfahren garantiert.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt MoQCA alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Ansprechpartner:innen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Informationen richtig, vollständig und aktuell sind. Verzögerungen, Mehraufwände oder Einschränkungen, die aus unvollständigen, verspäteten oder fehlerhaften Informationen entstehen, gehen zu Lasten des Auftraggebers.

Soweit für die Umsetzung von Maßnahmen interne Entscheidungen, Freigaben oder Ressourcen des Auftraggebers erforderlich sind, liegt deren Bereitstellung im Verantwortungsbereich des Auftraggebers.

4. Leistungserbringung

MoQCA erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen.

Die Beratung erfolgt praxisorientiert, normkonform und unter Berücksichtigung der jeweiligen betrieblichen Rahmenbedingungen des Auftraggebers.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Leistungserbringung remote oder vor Ort nach vorheriger Abstimmung. Vor-Ort-Termine, Reisezeiten, Fahrtkosten, Nächtigungskosten oder sonstige Auslagen können gesondert verrechnet werden, sofern sie nicht bereits ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

5. Termine und Fristen

Vereinbarte Termine und Fristen gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

Kommt es aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers, verspäteter Informationen, geänderter Anforderungen oder sonstiger Umstände außerhalb des Einflussbereichs von MoQCA zu Verzögerungen, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.

6. Honorar und Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung auf Basis einer Pauschale, eines Stundenhonorars, eines monatlichen Kontingents oder einer sonstigen schriftlich vereinbarten Vergütungsform.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Honorare zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Zusatzleistungen, Änderungswünsche oder Mehraufwände, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden gesondert nach tatsächlichem Aufwand verrechnet, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

7. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug ist MoQCA berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Betreibungskosten geltend zu machen.

MoQCA ist bei Zahlungsverzug berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich offener Forderungen auszusetzen. Daraus entstehende Verzögerungen gehen nicht zu Lasten von MoQCA.

8. Änderungen des Leistungsumfangs

Ergeben sich während der Zusammenarbeit Änderungen im Projektumfang, in der Zielsetzung, im Abstimmungsbedarf oder in der Komplexität der Leistung, wird der daraus entstehende Mehraufwand gesondert abgestimmt und verrechnet.

MoQCA ist berechtigt, auf notwendige Anpassungen des Leistungsumfangs hinzuweisen, wenn sich herausstellt, dass die ursprünglich vereinbarte Leistung zur Erreichung der angestrebten Ziele nicht ausreichend ist.

9. Laufende Betreuung und Kündigung

Bei laufenden Betreuungsleistungen, monatlichen Kontingenten oder wiederkehrenden Leistungen gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsregelungen.

Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, können laufende Betreuungsleistungen von beiden Vertragsparteien zum Monatsende gekündigt werden.

Bereits erbrachte Leistungen, angefallene Aufwände und vereinbarte Pauschalen bis zum Wirksamwerden der Kündigung bleiben abrechenbar.

10. Nutzungsrechte an Unterlagen

Von MoQCA erstellte Konzepte, Vorlagen, Prozessbeschreibungen, Auditunterlagen, Präsentationen, Dokumentationen und sonstige Arbeitsergebnisse dürfen vom Auftraggeber für den vereinbarten internen Zweck genutzt werden.

Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Vervielfältigung, kommerzielle Nutzung oder Bearbeitung außerhalb des vereinbarten Zwecks ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von MoQCA zulässig.

Bestehende Unterlagen, Vorlagen, Methoden, Strukturen, Know-how oder Arbeitshilfen von MoQCA verbleiben im geistigen Eigentum von MoQCA, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Vertraulichkeit

MoQCA verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen des Auftraggebers vertraulich zu behandeln.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die allgemein bekannt sind, ohne Verletzung einer Geheimhaltungspflicht bekannt werden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.

12. Datenschutz

MoQCA verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Soweit im Rahmen der Zusammenarbeit personenbezogene Daten verarbeitet werden, stimmen die Parteien die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Grundlagen, Verantwortlichkeiten und etwaige Vereinbarungen gesondert ab.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von MoQCA abrufbar.

13. Haftung

MoQCA haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet MoQCA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden, Produktionsausfall, Datenverlust, Reputationsschäden oder Schäden aus Entscheidungen des Auftraggebers ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

MoQCA haftet nicht für Schäden oder Nachteile, die aus unrichtigen, unvollständigen oder verspätet bereitgestellten Informationen des Auftraggebers entstehen.

Die Verantwortung für unternehmerische Entscheidungen, die Umsetzung empfohlener Maßnahmen sowie die Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer oder normativer Anforderungen im Unternehmen verbleibt beim Auftraggeber.

14. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Umstände außerhalb des Einflussbereichs von MoQCA, die die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen MoQCA zur angemessenen Verschiebung vereinbarter Termine oder zur Anpassung des Leistungsumfangs.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz von MoQCA.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.